Constanza Business and Protocol School

Buenas perspectivas para el turismo en España

El turismo es, sin lugar a dudas,
uno de los motores de la economía española, y da gusto decir que es un motor
perfectamente engrasado. Lo cierto es que llevamos ya varios años con cifras
muy buenas para este sector, y desde estas líneas me gustaría decir que espero
siga siendo así por muchos, muchos años. Veamos, ¿qué está haciendo que el
sector turístico funcione tan bien en España? Hay distintos factores que están
influyendo de una manera directa:

1º.-
Somos muy buenos: esto es algo que a los españoles nos cuesta mucho decir, pero, cuando hacemos algo bien, hay que
decirlo. Somos una potencia mundial en este sector,
con empresas, empresarios y profesionales de primer nivel, que trabajan durísimo cada día para que tengamos un
sector turístico que es la envidia del mundo.

2º.-
Tenemos precios muy buenos: el ajuste en competitividad en España no se ha producido vía devaluación, lo ha hecho vía
precios y salarios. Es decir, somos más baratos,
ofreciendo muy buena calidad, y lo bueno, bonito y barato es enormemente atractivo.

3º. –
El Norte de África no pasa por su mejor momento: el estado de inestabilidad en buena parte de los países del Norte de África,
beneficia al sector turístico español. El turista
quiere tranquilidad y pasar unas vacaciones sin demasiados sobresaltos, y eso es algo que nadie puede ofrecer
como España en el Mediterráneo.

4º.-
Abaratamiento del euro respecto al dólar: esto supone que seamos aún más competitivos, porque somos aún más baratos.
Es decir, ya éramos algo bueno y bonito, ahora
somos aún más baratos.

5º.-
Cierta recuperación de la demanda interna: aunque la recuperación esté siendo más lenta de lo que deseáramos, está siendo
más rápida de lo esperado. Eso supone que
el mercado interno, el de los españoles que se van de vacaciones, mejore, suponiendo un incremento en las ventas,
que, aunque sea tenue, siempre es bienvenido.

Eso hace que esta Semana Santa,
el sector turístico en España, vaya a estar de enhorabuena y muestre cifras, se
espera, excelentes. ¿Se mantendrá esta tendencia en lo que queda de año?
Seguramente veamos una campaña de verano aún mejor que la del 2014 y la del
2013, aunque para verano, aún queda mucho.

Comparte

Si Inditex no puede, ¿entonces quien?

2014 ha sido un añazo para
Inditex, al menos en España. Inditex, al igual que el resto de los
distribuidores en España. Las cifras del grupo en nuestro país muestran su
fuerza y su poderío, con un volumen de facturación, insisto, sólo en España, de
más de 3.000 millones de euros. Lo mejor de todo es que, hay expertos que dicen
que Inditex ya no puede dar más, y que, aunque su modelo de negocio no está
agotado, ya no será capaz de dar crecimientos como antes, y grandes retornos a
sus accionistas. Me gustaría comentar el tema, aunque sea de una manera
breve, en este blog. Mi pregunta es: si
Inditex no puede ¿entonces quien? ¿Cómo es posible que se piense que una de
las empresas más relevantes en el mundo, número 1 indiscutible en su sector,
¿no pueda dar grandes alegrías a sus accionistas?

Inditex tiene marcas enormemente
reconocidas en el mundo, sin haber realizado grandes campañas en televisión, haber patrocinado equipos de fútbol, u otros deportes, ni tener celebrities
apoyando sus marcas. ¿Cuántas empresas conocen Vds. que hayan sido capaces de
hacer algo así? Personalmente, muy pero que muy pocas. El último año, las
ventas crecieron un 11%… ¿Saben lo que supone un crecimiento en ventas del
11% a nivel mundial para una empresa como Inditex? Son muchos ceros, mucho
esfuerzo, y mucho trabajo muy bien hecho. Inditex está presente en 88 países
con 6.683 tiendas.

Las ventas en 2014 fueron de
aproximadamente 18.000 millones de euros, con un EBITDA de 4.103 millones de
euros, lo que arroja un margen comercial de casi un 23%… No está nada mal
para un retailer de ropa, pero que nada mal, y si alguien tiene alguna duda, que
le pregunten a GAP o a Benetton, si les gustaría tener estas cifras.

La cuestión es si el valor de sus
acciones puede seguir subiendo o no, y he aquí donde los analistas ven el
problema. Y lo entiendo. Ven un problema porque se centran en el corto plazo,
y, para invertir en bolsa, como diría el inigualable Warren Buffet, hay que
invertir a largo plazo, y, en mi modesta opinión, Inditex es una muy buena
inversión a la largo plazo, vigilando eso sí, si este es el mejor momento para
comprar. ¡Larga vida a Zara!

Comparte

García Carrión, a tope

García
Carrión es una de las empresas de alimentación más importantes de España,
aunque, para algunos, es una gran desconocida. ¿Por qué? Porque García Carrión
trabaja sus marcas, como lo pueden ser Don Simón, Jaume Serra o Señorío de los
Llanos. La verdad es que las trabaja muy bien, no en vano, Jaume Serra es el
cava más vendido en España, y es que, han sabido manejar muy bien sus
estrategias de marketing de cada marca, junto con la de García Carrión como
grupo.

Los
planes a futuro de esta empresa son enormemente ambiciosos. Lo que tiene
planteado es duplicar su tamaño en apenas 5 años. Hay que tener en cuenta que
estamos hablando de la primera bodega de Europa y la quinta del mundo. El
objetivo en 2020 es facturar la friolera de 1.500 millones de euros. Por lo
pronto, esperan cerrar 2015 con una facturación de 950 millones de euros. ¿De
dónde sacar esas cifras? Si bien el mercado español es muy relevante, y hay
perspectivas muy buenas para España entre 2015 y 2020, la mayor parte de este
crecimiento habrá de venir vía exportaciones.

El
principal mercado para sus exportaciones seguirá siendo México, si bien, Reino
Unido, Alemania, EEUU, países escandinavos y China serán también de gran
importancia para esta empresa. ¿Por qué vende tanto y tan bien García Carrión?
Hay dos motivos principales:

* Excelente distribución: sus
productos se localizan en los principales puntos de venta en cada uno de los países en los
que opera.

* Calidad – precio: sus
productos son para todos los días, ofreciendo un producto más que aceptable, a un precio
decente y presentable.

¿Logrará
García Carrión este crecimiento? Desde luego, no es fácil, aunque potencial
tiene, con unas marcas muy bien gestionadas, y unos productos más que
interesantes. Desde estas líneas les deseamos lo mejor, y que García Carrión
siga siendo un referente en el mercado mundial del vino.

Comparte

Chanel se enfrenta a los reventas

Este es un tema que, los que
hemos sido niños en España en los años 80 veíamos con más de una marca. Aún
recuerdo cuando los Levi’s eran un artículo de lujo (sobre todo los etiqueta
roja, que eran algo especial), y cualquiera que hiciera un viaje a EEUU,
compraba varios de estos pantalones, para sí mismo, y, por supuesto, para
familiares y amigos. También recuerdo a mi abuela haciendo viajes cada cierto
tiempo a París para comprar determinadas cremas, que, aquí en España no encontraba,
o que las había a precios absolutamente prohibitivos, y al fin de semana en la
capital de Francia, añadía unas cuantas compras. Esto es algo que, todos hemos
vivido de una manera o de otra, con algunas marcas o algunos productos. Otro
ejemplo que se me ocurre es como, a finales de los 90, cuando estaba estudiando
la carrera en ICADE, a todas las chicas les encantaba llevar camisetas Petit
Bateau, que no se vendían entonces en España (esta es una marca francesa de
ropa de niños).

Las marcas de lujo en China se
enfrentan a dos problemas principales:

*
Imitaciones: los chinos no son los que mejor falsifican, ni mucho menos, pero
son los que lo hacen en mayores
volúmenes en el mundo.

*
Reventas: no son pocas las tiendas que, por encargo, adquieren algún producto
de determinadas marcas, en otros países
en los que resulta más barato, para luego venderlo
en China, a un precio más bajo que el oficial.

Insisto, el tema de los reventas
en moda o en cosmética, y también en otros productos, es un auténtico
clasicazo. Chanel, ha decidido poner fin a este problema en el que es uno de
los principales mercados de productos de lujo del mundo, China. Y, para ello,
ha decidido bajar el precio de algunos de sus productos más demandados en este
mercado un 20%. De este forma, espera que aquellos consumidores chinos que se
planteaban acudir a la reventa, vayan a las tiendas de Chanel y consuman allí.

La idea parece estar funcionando,
y son muchos los clientes que se están acercando a las tiendas a comprar. Tanto
es así, que, el propio LVMH se está planteando llevar a cabo acciones
parecidas. Buena idea de Chanel, ejemplo de marca que ha logrado un
posicionamiento como pocas.

Comparte

¿Supone Banco Madrid un riesgo para el sistema financiero español?

En
primer lugar, daré una respuesta directa a esta pregunta, NO. Banco Madrid y su
situación, no suponen un riesgo para el sistema financiero español, al menos en
mi modesta opinión. Ahora que ha quedado respondida esta pregunta, que no han
dejado de hacerme en lo que llevamos de semana, pasemos a un breve análisis. Lo
de Banco Madrid, la verdad es que es algo muy desafortunado. Para los que
somos, vivimos y trabajamos en Madrid, no nos viene nada bien, ya teníamos
suficiente con Bankia, y lo que quedara de Caja Madrid, como para hacer más
leña del árbol caído, al menos en lo que se refiere a entidades bancarias con
Madrid en su logo, o nombre… Ahora le ha llegado el turno a Banco de Madrid.
¿Se parece en algo lo sucedido en las otras maravillosas y deseadas cajas de
ahorro, y lo que, parece, ha pasado en Banco Madrid? No, para nada.

Las
cajas de ahorros intervenidas, fueron intervenidas porque su situación
financiera era más que delicada, por decirlo finamente, y no meter el dedo en
la llaga. Banco Madrid ha sido intervenido ya que, tanto la Fed como el Banco
de España, como las propias autoridades andorranas, creen que este banco ha
cometido acciones relacionadas con el lavado de dinero, y eso, es algo grave,
aunque, hay que reconocer, que desde el punto de vista financiero, el banco
parece estar como una patena. Sólo por este motivo, el sistema financiero
español no tiene de qué preocuparse, Banco Madrid no tiene problemas ni de
liquidez ni de solvencia, los tiene, si lo tiene, en lo que se refiere a la legalidad
de algunas de sus operaciones.

A
esto, hay que añadir que Banco Madrid es de lo más parecido a un banco
boutique. Lo cierto es que hay otros en España, cuyo nombre no voy a mencionar
en este post para que nadie se alarme, ya que me consta que son bancos de
intachable trayectoria, y fantástica gestión. El tamaño que tiene Banco Madrid
es demasiado pequeño para que lo sucedido en él pueda asustar o generar
desconfianza en el sistema financiero español, sobre todo porque pertenece, en
su totalidad, a un banco andorrano, que es de donde parte el problema.

¿Lo
más urgente en este caso? Hay que asegurar el acceso a sus cuentas de aquellos
clientes que hicieron las cosas con arreglo a la ley, que los hay, y
muchísimos, seguro, y que El Banco de España le encuentre una solución a este
tema antes de Semana Santa, bien sea a través de una venta a otro banco, bien
sea a través de una limpia total… Algo que me dice que la primera, será la
opción elegida…

Comparte

Ryanair planea cruzar el charco

Lo
llevan diciendo tantos años que no recuerdo cuando no lo hacían. El Consejo de
Administración de Ryanair, ha aprobado un plan estratégico, según el cual, en 4
o 5 años, es decir, en 2019 o 2020, estarán ofreciendo vuelos entre Europa y
América, lógicamente, a precios de bajo coste. Lo último que ha dicho Michael
O’Leary, tan conocido como la propia Ryanair, es que van a ofrecer estos vuelos
a 10 libras esterlinas, es decir, unos 15€. ¿Serán capaces de hacerlo?
Personalmente, tengo mis dudas. Ryanair es ya la aerolínea de bajo coste más
importante de Europa en número de pasajeros (el último año llevaron a 84 millones
de personas por todo el continente). Lo que me hace dudar no es ni las ganas,
ni la capacidad de la empresa, es la dura realidad. Ya existe una aerolínea de
bajo coste, Norwegian Airlines que está ofreciendo viajes entre Europa y EEUU,
y lo hace a precios mucho más elevados que los anunciados por el CEO de
Ryanair. El precio de un billete entre Londres y Nueva York de Norwegian
Airlines está en las 149 libras esterlinas (que ya es una verdadera ganga), que
es más de 10 veces más que lo que dice pretender cobrar Ryanair.

¿Por
qué podrá Ryanair cobrar sólo 10 libras por algo que cuesta 150? Insisto, tengo
mis dudas que ese precio de 15€ no sea para sólo para algunos asientos, aunque
habrá que verlo. Aún si venden a 150 libras, desde luego, tienen mercado. No
son pocos los que preferirán pagar menos, seguramente ir menos cómodos, y volar
más barato entre Londres y Nueva York, una de las rutas más rentables y con
mayor número de pasajeros en el mundo.

La
pregunta es ¿qué harán las grandes aerolíneas? ¿Se quedarán quietas? Algo me
dicen que pelearán con todas. Es cierto que han dejado a Ryanair hacerse con el
mercado low cost (y que Ryanair ha luchado con todo), pero cuando estos low
cost irlandeses viajen entre Londres y Nueva York, lucharán con uñas y dientes
por aquello que consideran les pertenece… Habrá que ver cómo está el mercado
de aviación a finales de esta década.

Comparte

Quiero trabajar en Mercadona

No sé cuantas veces he oído
gente, conocida y desconocida, decir «quiero trabajar en Mercadona».
Lo cierto es que la distribución de alimentos puede ser un negocio con poco
glamour, pero, a tenor de las cifras publicadas por Mercadona, parece que, en
este empresa, saben cómo motivar a los empleados. Todos trabajamos por ese
extra que no se paga con dinero. Ese plus que supone estar motivado y tener
ganas, ir contento a trabajar (yo vengo feliz a Constanza Business & Protocol
School cada día), y poder aportar algo más que haga que tu trabajo sea
diferencial. Eso sí, si a todo este intangible sumamos un plan de objetivos, la
motivación es del todo completa. Mercadona repartió, en el año 2014, nada más y
nada menos que 263 millones de euros en concepto de primas por consecución de
objetivos, entre sus empleados.

Juan Roig, Presidente de
Mercadona lo tiene claro, y no puedo estar más de acuerdo con él, muchas veces
sale mejor tener menos empleados, pero buenos de verdad y bien pagados, que más
empleados, más mediocres y peor pagados. Los empleados mediocres no aportan
nada a nadie, así que, insisto, no puedo estar más de acuerdo, siempre y
cuando, claro está, la cuenta de resultados permita llevar a cabo esta
política, como es el caso de Mercadona, y ahí está la empresa, funcionando como
un reloj.

¿Podrá seguir manteniendo
Mercadona esta estrategia de RRHH? Si es capaz de mantener precios bajos, como
pretende seguir haciendo, y el precio sigue siendo uno de los drivers
principales de compra para las familias españolas, sin duda alguna podrá.
Recordemos que en España se ha producido un cambio muy fuerte en las tendencias
de consumo de este tipo de alimentos, tirando hacia la marca blanca, como nunca
antes había sucedido, y en marca blanca Mercadona es, sin ningún atisbo de
duda, el mejor, el número 1 indiscutible del mercado español.

Comparte

Cortefiel mueve ficha

No
nos engañemos, cuando a cualquiera nos preguntan por una empresa española,
decimos Inditex, y si además, hablamos de empresas textiles, como mucho,
añadimos Mango o Adolfo Domínguez. Lo cierto es que nos solemos olvidar de
Cortefiel, uno de los fuertes en nuestro país, y, la verdad es que España es
una potencia mundial en este sector con empresas como Inditex, Cortefiel,
Adolfo Domínguez, Scalpers, Solera o Mango… Cortefiel, buscando crecer fuera,
acaba de fichar a Ramón Gago, quien trabajara durante 25 años en Inditex, como
Director de las enseñas Cortefiel y Pedro del Hierro, pensando, precisamente en
su crecimiento internacional.

¿Qué
planes tiene Cortefiel? Está claro que crecer fuera de España lleva como punto
estrella en el plan estratégico desde hace años, aunque, quizá lo que muchos no
sepan es que estamos hablando de una empresa con más de 9.000 empleados, más de
2.000 tiendas, y está presente en más de 70 países. ¿Qué está haciendo
especialmente bien Cortefiel como grupo? En mi modesta opinión, manejan muy
bien el pricing y las promociones, de hecho, creo que bastante mejor que sus
competidores de Arteixo, ya que, a estos precios y promociones interesantes,
unen que trabajan muy bien su base de datos, y su tarjeta de fidelización. Les
falta aún la imagen de marca que tiene Zara, sin duda, y también les falta una
línea de ropa para niños, algo que, no sólo generaría más ventas por esta línea
de ropa, si no, que más que probablemente, atraería a sus tiendas público
femenino que, seguramente, «picaría» algo para ellas.

Teniendo
en cuenta que Ramón Gago viene de Dirección de Operaciones y Producto, seguro
que aporta algo nuevo a las marcas Cortefiel y Pedro del Hierro en cuanto a
formas de producto, generación de ahorros e incrementos de margen, y, quizá
también, líneas de producto nuevas, veamos qué aporta. Desde luego, esto se
pone muy interesante.

Comparte

Primark se marca un puntazo en España

Me
encanta Primark. La primera vez que fui a ver una de sus tiendas fue en el año
2007, en el centro comercial Plenilunio. Me lo enseñó mi entonces compañero de
trabajo Rafa, cuando ambos trabajamos en
un distribuidor de electrodomésticos. Recuerdo que me dijo «te quiero
enseñar un modelo de negocio que va arrasar en España, esta gente va a hacer
mucho daño a Inditex». Personalmente, pensé que se estaba pasando, pero,
cuando entré en la tienda, comprendí perfectamente lo que mi amigo me estaba
comentando. Me pareció una pasada. Tengo más de un amigo que cuando va a salir
de fiesta se compra la camisa, el jersey y la americana en Primark, y, como
dicen ellos «que sea lo que Dios quiera», si luego hay que tirar la
ropa, la tiran, y para la siguiente fiesta, vuelven a Primark.

Sólo
lefties puede competir en precio con Primark, aunque, hay que reconocer que el
modelo de los irlandeses es una verdadera pasada, y han logrado llegar a todo
tipo de público, tanto en sexo, como en edad y en condición socioeconómica (o
casi). Primark sabe bien lo que se hace, y España es un mercado que le va como
anillo al dedo. A los españoles nos encanta salir de compras (no compramos
tanto textil como los italianos, pero le dedicamos una buena parte de nuestro
presupuesto, sobre todo las madres), y nuestro bolsillo ha estado un tanto
delicado los últimos seis años, justo cuando entró Primark con todo en nuestro
mercado y en nuestras vidas.

Ahora
se prepara para la tienda más grande, glamurosa y guay de Primark en el mundo,
una especia de «Primarkland» en la Gran Vía de Madrid, ¡dónde si no!
La tienda estará ubicada en la Gran Vía, 32, precisamente en un edificio,
casualidades de la vida, propiedad de Pontegadea, vehículo de inversión en
inmuebles, de Amancio Ortega, rey mundial del textil. Hay que recordar que este
edificio se diseñó en la década de los años 20 del siglo pasado, precisamente,
para unos grandes almacenes, los Madrid – París. La reforma que se está realizando
en el edificio, según sus responsables, buscará recuperar el espacio original
como zona comercial, quedando la tienda emblema de Primark en un espacio de
15.000 metros cuadrados, lo que supondrá una inversión de entre 25 y 30
millones de euros.

La tienda
se abrirá a finales de 2015, justo para la campaña de Navidad, en un lugar
absolutamente emblemático, y en la que será, seguro, la mejor campaña de
Navidad en España desde el año 2007 (será aún mejor que la del año pasado, que
nadie lo dude). Seguro que este proyecto tiene mucho pero que mucho éxito, ya
queda menos para verlo.

Comparte

Genérico frente a Marca

Las marcas llevan años pasándolo
muy mal en España, y la verdad es que esto está llegando a todos los sectores;
en alimentación, la cosa está muy pero que muy difícil para las conocidas como
«marcas de toda la vida», porque el componente precio es clave desde
que en septiembre 2008, la palabra «crisis» entrase a formar parte de
nuestras vidas, y ya no se fuese… De hecho, para que se vaya del todo, aún
quedan, en mi modesta opinión, casi dos años, así que, paciencia. En cosmética,
las marcas tradicionales están sufriendo lo suyo, y en textil, algo más de lo
mismo, aunque hay low – cost decente desde hace tiempo en España…

Lo que sucede es que, el formato
de marca blanca también está muy presente en la industria farmacéutica, y hay
que reconocer que España, en genéricos, es una potencia mundial. España tiene
empresas que fabrican medicamentos clásicos, como el ibuprofeno o el
paracetamol, a precios mucho mejores que los tradicionales
«Espidifen» o «»Gelocatil». A esto hay que añadir que
la Administración Pública española ha decidido, hace ya cuatro años, reducir el
coste sanitario recetando medicamentos genéricos, frente a las marcas
tradicionales. ¿Resultado? Los diez mayores productores de medicamentos
genéricos en España han incrementado sus ventas un 74% en los últimos cinco
años en España, mientras que los laboratorios «de marca»,
tradicionalmente con mayores ingresos, han visto como sus ventas caían un 26%.

¿Qué perspectivas tiene el sector
en España? Todo indica que esta tendencia al alza de los medicamentos genéricos
frente a los de marca seguirá, ya que, el Sistema Público de Salud, seguirá apostando
por los medicamentos más baratos, tratando de mantener el gasto sanitario bajo
control, a través del gasto farmacéutico. A esto hay que añadir que el consumidor
español se está acostumbrando al medicamento genérico, sobre todo en los
productos más cotidianos, excepto en el caso de la aspirina, marca que parece
aguantar cualquier envite, y ejemplo de creación de marca como hay pocos en el
mundo.

Comparte